Política de privacidad

OptimumIA es un producto de RAD Inteligencia de Negocios SAS (en adelante, "RAD", "nosotros"), con domicilio en Reconquista, provincia de Santa Fe, República Argentina. Esta política explica qué datos tratamos cuando una institución de salud usa OptimumIA (sus agentes Argos, Centinela, Clara y Oráculo, el sitio optimumia.ar, la aplicación app.optimumia.ar y las alertas por WhatsApp), con qué fines y cuáles son sus derechos.

Aplicamos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley 26.529 de Derechos del Paciente y sus normas complementarias.

1. Nuestro rol

Las instituciones de salud que contratan OptimumIA (clínicas, sanatorios, hospitales) son las responsables de los datos de sus pacientes. RAD actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente por cuenta de la institución, según sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado. No usamos datos de pacientes para fines propios, publicitarios ni los vendemos a terceros.

2. Qué datos tratamos

• Datos de profesionales y usuarios de la institución: nombre, correo electrónico, especialidad, matrícula, rol y, si la persona lo autoriza, un número de teléfono para recibir alertas por WhatsApp.
• Datos de pacientes, provistos por la institución: datos identificatorios (nombre, DNI, edad, sexo, cobertura), información clínica de la consulta o la internación, estudios, resultados y registros que la institución integra desde sus propios sistemas.
• Datos de uso: registros técnicos de acceso y uso de la plataforma (fecha, hora, acciones), necesarios para la seguridad, el soporte y la facturación del servicio.
• Contactos comerciales: los datos que usted nos envía voluntariamente al pedir una demo o escribirnos.

3. Para qué usamos los datos

• Asistir al equipo de salud: redactar historias clínicas, sugerir estudios y diagnósticos presuntivos, revisar tratamientos y auditar internaciones. Las sugerencias son de apoyo: la decisión final es siempre del profesional.
• Enviar a los usuarios autorizados informes y alertas de gestión por correo electrónico y WhatsApp.
• Administrar las cuentas, dar soporte, mantener la seguridad de la plataforma y medir el consumo para la facturación a la institución.

4. Alertas por WhatsApp

Enviamos alertas por WhatsApp (mediante la API oficial de WhatsApp Business, de Meta) solo a directivos o profesionales que la institución haya habilitado y que hayan aceptado recibirlas. Estos mensajes contienen solo cantidades e indicadores agregados (por ejemplo, porcentaje de ocupación o número de internaciones a revisar). Nunca incluyen nombres, diagnósticos ni otros datos de pacientes. Puede dejar de recibirlas en cualquier momento respondiendo "BAJA" o escribiéndonos.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Servicios de infraestructura en la nube (alojamiento de la aplicación y base de datos).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, que procesan la información para generar las respuestas y no la usan para entrenar sus modelos.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) para el envío de alertas, y servicios de correo electrónico.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la normativa vigente. También podremos revelar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

6. Seguridad y confidencialidad

• Comunicaciones cifradas (HTTPS) y acceso con usuario y contraseña.
• Separación de los datos de cada institución: cada una accede solo a su propia información.
• Acceso restringido al personal de RAD que lo necesita para operar y dar soporte, bajo deber de confidencialidad.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la institución mantenga el servicio contratado. Al finalizar, los devolvemos o eliminamos según lo acordado con la institución, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, los plazos legales de la historia clínica, que corresponden a la institución).

8. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos personales. Si es paciente, le recomendamos dirigir su pedido a la institución de salud que lo atiende, que es la responsable de sus datos; nosotros colaboraremos con ella. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cómo pedir la eliminación de sus datos

Para solicitar la eliminación de sus datos (incluido su número de teléfono de la lista de alertas por WhatsApp), escríbanos a hola@optimumia.ar con el asunto "Eliminación de datos", indicando su nombre y el correo o teléfono asociado. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (cinco días hábiles para la supresión o rectificación) y le confirmamos por escrito cuando se haya completado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y avisaremos a las instituciones clientes ante cambios relevantes.

11. Contacto

RAD Inteligencia de Negocios SAS · Reconquista, Santa Fe, Argentina
Correo: hola@optimumia.ar